Assistance personnalisée

Colis endommagé à la livraison

Nos produits sont confiés aux meilleurs transporteurs qui garantissent un service de transport et de livraison fiable. Toutefois, il peut arriver qu’à la livraison le colis soit abîmé. Il vous suffit alors d’accepter le colis du transporteur en signant et en émettant des réserves sur le bon de livraison. Nos produits étant toujours assurés pour les protéger durant le transport, vous pourrez faire jouer sans frais supplémentaires l’assurance transport. En cas de doute sur le fait que les dommages ne soient pas visibles, signez toujours en émettant des réserves et vérifiez dès que possible. En cas de dommage avéré, signalez-nous immédiatement le problème pour le résoudre simplement et rapidement.

Produit inopérant

En cas de dysfonctionnement non causé par une mauvaise utilisation, nous vous rappelons que chacun de nos produits est couvert par une garantie de 12 mois. N’hésitez pas à nous contacter au 0541/395609 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30 pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.