Personalisierter Service

Paket bei Anlieferung beschädigt

Wir vertrauen unsere Produkte nur renommierten, zuverlässig und pünktlich arbeitenden Transporteuren an. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Sendung beschädigt ankommt. Sollte Ihnen bei der Anlieferung ein sichtbarer Schaden an der Verpackung auffallen, bitten wir Sie, die Sendung nur unter Vorbehalt anzunehmen, also die Übergabebestätigung mit dem Vermerk “unter Vorbehalt” zu unterschreiben, damit wir ohne weitere Unkosten für Sie unsere Transportversicherung in Anspruch nehmen können, denn unsere Produkte werden natürlich immer versichert versendet, so dass Sie und wir im Falle von Transportschäden geschützt sind. Sollten Sie mit freiem Auge nicht sichtbare Transportschäden befürchten, unterschreiben Sie die Übergabebestätigung bitte ebenfalls mit Vorbehalt und kontrollieren Sie die Sendung ehestmöglich. Sollten Sie dann Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Produkt funktioniert nicht

Sollte Ihr Gerät eine nicht auf falsche Benutzung zurückzuführende Störung haben, können Sie die für unsere Produkte geltende zwölfmonatige Garantie in Anspruch nehmen. Rufen Sie uns in einem solchen Fall bitte von Montag bis Freitag von 08:30 bis 12:30 und von 14:30 bis 18:30 Uhr unter der Rufnummer 0039 541 395609 an, und wir werden uns bemühen, Ihr Problem umgehend zu lösen.